Prazo legal
Tem 30 dias a partir da recepção da encomenda para devolver qualquer produto, sem necessidade de justificar. É o dobro do prazo mínimo de 14 dias fixado pelo artigo 10.º do DL nº 24/2014: a lei é o mínimo, este é o nosso compromisso.
Condições
- O produto deve estar em estado novo, com embalagem original.
- Deve apresentar a factura ou número de encomenda.
- Os custos de devolução são por conta do cliente, salvo se o produto chegou com defeito.
Como devolver
- Envie e-mail para operador1@portes-rapido.com com o número da encomenda e motivo.
- Respondemos com as instruções e morada de devolução.
- Após recepção e verificação, reembolsamos no método de pagamento original em até 14 dias.
Trocas
Aceitamos trocas por outro produto do mesmo valor ou superior (mediante pagamento da diferença).